运用新媒体大数据提升基层社会精细化治理水平

运用新媒体大数据提升基层社会精细化治理水平 原创 刘建国 高威 中国社会科学网

“十四五”规划和2035年远景目标明确了我国新时期的社会发展目标,提出“构建基层社会治理新格局”,要求“完善共建共治共享的社会治理制度”,“加强和创新社会治理”。与此同时,智能手机等现代通信工具的普及,以及微博、微信等新媒体的快速发展,在为民众参与社会治理提供便利的同时,也为社会治理带来了新的思路和方式。

新媒体大数据能直观反映社情民意

社会治理是一项极为复杂的“超级工程”。近年来,云计算、大数据等新型技术快速普及,为社会治理的智能化提供了有力支撑,提高了从问题发现到应急响应的速度,提升了社会治理的效率。然而,随着大数据在社会治理中的推广应用,一些问题也随之而来。譬如,以智能设备为基础产生的各类客观数据可以用来对城市居民客观行为进行分析,以便实现资源的合理分配。然而,居民对基层社会治理效果的“获得感”却无法感知。从而,使得社会治理无法形成“感知—预测—应对—效果评估”系统的闭环管理。当前,通过大数据技术和手段可以实现及时监督管理公共设施的建设、配置、维护等行为。然而,老百姓在基层社会治理中的“幸福感”“获得感”等“隐性知识”或“意会型知识”却很难获取。当前,基层社会治理的相关信息更多依赖基层社区、政府服务热线等渠道进行收集和整理,存在无法实现社会成员全覆盖、信息传递不及时、表达不规范不准确等问题,导致很难在第一时间感知基层社区中不同民众的诉求,为社会治理留下了潜在的矛盾和风险。

 

【文章来源】:澎湃在线

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